Доставка и оплата

Мы доставляем товары, приобретённые в нашем интернет-магазине:

По Москве и Московской обл. (собственной курьерской службой)

По России

Самовывоз в СДЭК

 Доставка по Москве и Московской обл.

 Стоимость доставки:

По Москве и Московской обл. (до 10 км от МКАД):

- Минимальная сумма заказа – 1000 руб.

- При сумме заказа от 1000 до 3000 руб. – стоимость доставки 500 руб.

- При сумме заказа свыше 3000 руб. и до 10 км* от МКАД – доставка бесплатная

По Московской обл. (свыше 10 км от МКАД):

- Минимальная сумма заказа – 5000 руб.

- Стоимость – первые 10км бесплатно, далее 25 руб. за каждый километр* от МКАД

- При заказе свыше 25 тыс.руб. и до 40 км от МКАД – доставка бесплатная (условия доставки свыше 40 км оговариваются индивидуально)

( * ) Примечание: за данное расстояние принимается кратчайший маршрут водителя от МКАД до адреса клиента по бесплатным автодорогам общего пользования. В случае сложностей с доставкой по кратчайшему маршруту расстояние может быть увеличено для оптимизации маршрута.

Условия доставки:

- Стандартная доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Если вам необходим более короткий временной интервал, то его можно согласовать с нашим менеджером. Мы обязательно учтём все ваши пожелания, но возможность доставки на указанные вами дату и время будет зависеть от удалённости вашего адреса от нашего склада (он находится в Мытищинском районе Московской области), количества заказов на желаемую дату и других факторов.

- Возможность вечерней доставки в будни с 17:00 до 21:00, а также в выходные дни оговаривается индивидуально.

- ВАЖНО! Необходимо, чтобы покупатель находился по адресу доставки в согласованный интервал времени и был доступен для звонка по указанным в заказе телефонам! Если курьер не дозвонится до вас и не убедиться, что вы ждёте его по указанному адресу, то он не сможет выехать к вам! Если у вас поменялись планы и вы не можете встретить курьера, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером.

- Доставка в квартиру или офис "до двери" осуществляется при возможности парковки машины курьера в непосредственной близости от подъезда/входа в здание. Если возможности парковки без нарушения правил дорожного движения нет, то заказ придётся забрать из машины водителя. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить въезд автомобиля и заранее позаботиться о пропуске.

- В случае отсутствие лифта подъём до 5 этажа (включительно) - бесплатный; выше 5 этажа - оговаривается индивидуально

- Ожидание клиента водителем при подъезде по адресу до 15 мин. - бесплатно, свыше 15 мин. каждые 10 минут ожидания - 50 руб.

Мы стараемся максимально быстро доставить товар в удобное для вас время, но ввиду загруженности дорог и других форс-мажорных обстоятельств, не всегда это удаётся сделать. В таких случаях наши диспетчеры обязательно свяжутся с вами и согласуют альтернативные варианты доставки. Надеемся на ваше понимание!

ОПЛАТА ЗАКАЗА:

Оплата заказа возможна двумя способами:

Наличными курьеру при получении заказа (по возможности подготовьте сумму заказа без сдачи!)

	Безналичная оплата на сайте:
	- банковскими картами МИР, VISA, MasterCard без комиссии с помощью платёжной системы PayOnline - через Систему Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду с помощью платёжной системы PayOnline - с помощью сервиса Yandex Pay - внимание (!): ссылка на оплату высылается менеджером в отдельном письме после подтверждения заказа   подробнее об условиях

 Доставка по России

- минимальная сумма заказа - 3000 руб. 

- 100% предоплата по безналичному расчёту: возможна оплата банковской картой без комиссии на сайте платёжной системы PayOnline (ссылка на оплату высылается в отдельном письме после согласования доставки)

- отгрузка товара с нашего склада производится в течение 3-х рабочих дней после поступления денежных средств

- отправка заказа из Москвы в пункт назначения осуществляется транспортной компанией - мы подберём наиболее экономичный и удобный вариант, исходя параметров груза и адреса доставки (работаем с ТК "ПЭК", "Деловые Линии", "Желдорэкспедиция", "СДЭК" и др.)

- доставка по Москве до склада транспортной компании бесплатная

- доставка до пункта назначения оплачивается клиентом при получении заказа

- примерную стоимость доставки мы рассчитываем после оформления заказа; Вы также можете прислать свой запрос на почту zakaz@acanada.ru с указанием товара, количества и пункта назначения - мы рассчитаем для Вас оптимальный вариант доставки с учётом Ваших пожеланий!

 Доставка СДЭК

- минимальная сумма заказа - 3000 руб. 

- 100% предоплата по безналичному расчёту: возможна оплата банковской картой без комиссии на сайте платёжной системы PayOnline (ссылка на оплату высылается в отдельном письме после согласования доставки)

- отгрузка товара с нашего склада производится в течение 1-2 х рабочих дней после поступления денежных средств

- выбрать пункт удобный для Вас пункт самовывоза СДЭК можно здесь

- также возможна доставка курьером СДЭК до Вашего адреса

- стоимость и сроки доставки рассчитывается после оформления заказа или по запросу (пишите нам на почту zakaz@acanada.ru )

ПРИЁМ И ВОЗВРАТ ТОВАРА:

- Мы тщательно проверяем на складе все товары, отгружаемые вам! Но во избежание недоразумений, при приёме товара у курьера, пожалуйста, проверяйте целостность товара и упаковки, а также сроки годности кормов. После передачи товара покупателю претензии по количеству и качеству не принимаются!

- Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с последними изменениями от 25 октября 2007 г.) Статья 25 возврат непродовольственных товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы и т.д.

- Обращаем ваше внимание: корма для животных являются продовольственными товарами и возврату/обмену не подлежат!